Der Zentralruf der Autoversicherer : Richtiger Ansprechpartner nach einem Unfall

(Januar 2025) Nach einem Verkehrsunfall vergeht oft einige Zeit, bis der Unfallverursacher den Schaden bezahlt. Der Zentralruf der Autoversicherer kann die Regulierung beschleunigen, indem er zuverlässig die gegnerische Kfz-Haftpflichtversicherung ermittelt.

Vor etwas über 50 Jahren, im Juli 1972, wurde der Zentralruf der Autoversicherer in Hamburg gegründet. 1980 erreichten den Zentralruf bereits 380.000 Anfragen. Bis heute haben sich die Anfragen gegenüber 1980 mehr als verfünffacht. Seit 2003 ist er gesetzlich anerkannte Auskunftsstelle gemäß §8a Pflichtversicherungsgesetz.

Heute ist eine Anfrage rund um die Uhr sowohl telefonisch über die kostenfreie Servicerufnummer 0800 250 260 0 als auch online über die Webseite www.zentralruf.de/online-anfragemöglich. Die Kfz-Haftpflichtversicherer speisen die Datenbank des Zentralrufs permanent mit aktuellen Daten. Gepaart mit modernster digitaler Infrastruktur und innovativen IT-Lösungen ermöglicht dies die Bearbeitung von 95 Prozent aller Anfragen innerhalb weniger Minuten. Eine Ermittlung durch den Zentralruf ist für alle Unfallgeschädigten möglich und immer kostenfrei.

Um ermitteln zu können, benötigt der Zentralruf der Autoversicherer drei wichtige Angaben. den Schadentag, das gegnerische Autokennzeichen und das Land, in dem der Unfall geschah. Denn der Zentralruf hilft auch, wenn sich der Unfall im Ausland ereignet hat. Bereits seit 2003 haben Reisende so die Möglichkeit, sowohl die ausländische Versicherung als auch deren Ansprechpartner in Deutschland, den sogenannten Schadenregulierungsbeauftragten, zu ermitteln. So kann der Schaden jenseits von Sprachbarrieren in Deutschland abgewickelt werden. Dieser Service erfolgt nicht nur für Länder der Europäischen Union, sondern auch für Norwegen, Island, Liechtenstein, das Vereinigten Königreich und die Schweiz.

Aus dem Ausland ist der Zentralruf der Autoversicherer Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr unter der Rufnummer 040/300 330 300 zu erreichen.

SIGNAL IDUNA weist drauf hin, dass die Anfrage beim Zentralruf nicht die Schadenmeldung bei der jeweiligen Versicherung ersetzt. Wurde die gegnerische Kfz-Haftpflichtversicherung ermittelt, sollte man diese so schnell wie möglich kontaktieren und den Schaden dort melden. Nur so ist eine zeitnahe Schadensregulierung möglich.